Sugerencias de auto-rellenado
Colbenson lanza una nueva funcionalidad para el buscador de Caja Madrid: las sugerencias de auto-rellenado. Esta funcionalidad ofrece sugerencias de términos y de productos relacionados segun teclea el usuario la consulta en el cajón de búsqueda. Esta misma funcionalidad ha sido bautizada de diferentes maneras, según el fabricante: search-as-you-type, Suggest, auto-complete, etc…
El modulo de sugerencias de auto-rellenado de Caja Madrid está compuesto por dos elementos:
1) sugerencias de búsquedas (estas sugerencias pueden ser a su vez, ofrecidas en base a anteriores consultas de otros usuarios en orden de popularidad, o bien en base a un listado pre-definido por la empresa)
2) sugerencias de enlaces (se ofrecen enlaces directos a contenidos)
Los beneficios para el usuario son principalmente tres: tener sugerencias de terminos para enriquecer la consulta, evitar teclear todos los caracteres, y corregir errores de ortografia.
En cuanto a los beneficios para la empresa que implanta esta nueva funcionalidad, el proposito final pasa por incrementar los ratios de conversión de contenidos criticos de negocio. Todavia es temprano para arrojar cifras, pero nuestra primera estimación es que esta funcionalidad permita a Caja Madrid incrementar en aproximadamente un 15-20% el numero de clicks en los contenidos sugeridos en el desplegable, como puede ser por ejemplo un tipo de depósito que se persigue promocionar.
La particularidad y diferencia de esta funcionalidad en contraste con la de otros productos es que en nuestro caso esta funcionalidad es totalmente gestionada por la organización que la implanta, controlando las sugerencias que se ofrecen mediante el uso de una herramienta de administración.
Lo que queda claro es que este cajoncito desplegable con sugerencias va a ser en pocos meses una funcionalidad de-facto, la cual TODO buscador de empresa deberá de ofrecer.
¿Que les parece? ¿alguna idea sobre como mejorarlo? Gracias
