No hay mejor marketing que el boca a boca

Leo con interés el primer capitulo de The Referral Engine, ultimo libro de John Jantsch, el autor de Duct Tape Marketing, una referencia para los que seguís el marketing de cerca. Son conceptos de sentido común, pero que importante es conseguir que tus clientes hablen [bien] de tu producto! No hay mejor manera de vender más tu producto y tu cultura empresarial que con clientes satisfechos y enganchados a tus productos. Además hoy en día es muy sencillo escuchar y conversar con ellos via redes sociales y conseguir que la palabra prodigue.

El modelo de fidelización que plantea el autor es el de mover a tus clientes por el “Customer Referral Cycle”: Know, Like, Trust, Try, Buy, Repeat, and Refer. Si consigues que tus clientes te referencien, tienes mucho camino recorrido. Claro, asumimos que tu producto es Kick-ass!